Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Grupo Hergón (con domicilio en Guatemala, sitio web grupo-hergon.com, correo electrónico info@grupo-hergon.com y teléfono +502 2219-8060) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, sus redes sociales oficiales y WhatsApp Business.

2. Datos Personales que Recopilamos

  • Datos del formulario de contacto: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el mensaje que el usuario nos envía para solicitar información o cotización.
  • Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, utilizada únicamente con fines de seguridad y prevención de abusos.
  • Datos de interacción en plataformas digitales: comentarios y mensajes directos recibidos en nuestras redes sociales y WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

  • Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones de accesos y cubiertas metálicas en toda Guatemala.
  • Brindar seguimiento técnico y comercial a los proyectos solicitados por nuestros clientes.
  • Enviar al usuario la confirmación de recepción de su mensaje.

4. Confidencialidad y No Comercialización de Datos

Grupo Hergón no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros ajenos a la operación. La información recibida se utiliza exclusivamente para la atención al cliente y la gestión comercial de las solicitudes.

El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación definitiva de sus datos personales; Grupo Hergón responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario (Data Deletion)

Cualquier usuario puede solicitar la actualización o eliminación definitiva de sus datos personales enviando un mensaje a:

Toda solicitud de eliminación de datos es atendida y confirmada en un plazo máximo de 5 días hábiles.